ЧАВО

Как отправить запрос на вывод?

+

Зайдите в раздел Касса в личном кабинете. Далее перейдите в подраздел Получить выигрыш. Выберите платежную систему и укажите сумму, а затем следуйте простым инструкциям. Обратите внимание: заявки на вывод отклоняются, если у пользователя не подтвержден e-mail и номер мобильного телефона!

Как быстро происходит вывод средств?

+

Рассмотрение заявки на вывод занимает до 24 часов. Обычно выплаты осуществляются гораздо быстрее. Деньги выводятся на реквизиты, которые фигурировали в операции пополнения счета. Банковская карта или электронный кошелек должны принадлежать игроку – в противном случае вывод невозможен.

Что такое вейджер казино?

+

Вейджером называется условия отыгрыша. Для вывода бонусных денег пользователю необходимо поставить полученную сумму определенное количество раз. Например, вейджер x10 означает, что вывод средств становится доступным, когда игрок сделает ставку 10 раз за один или несколько спинов (условия акций могут отличаться).

Пропали деньги/зависла игра: что делать?

+

После создания заявка направляется системой в финансовый отдел на рассмотрение. Некоторые банки перечисляют деньги на карты до 5 рабочих дней. Как правило, это происходит мгновенно, но бывают и исключения. Если вы уверены, что причина проблемы – ошибка в работе сайта, то обратитесь в службу технической поддержки.

Проблемы с регистрацией в Космолот: нет письма

+

Проверьте папку Спам в почтовом ящике. Если письмо действительно не пришло, то обратитесь в службу поддержки. При необходимости специалисты активируют аккаунт вручную.

Можно ли восстановить пароль или изменить?

+

Для восстановления пароля нажмите кнопку Войти, а затем Забыли пароль. Также вы можете изменить его в разделе Профиль в личном кабинете. В последнем случае новый пароль подтверждается путем ввода предыдущего в специальном окне.

Что такое верификация и зачем она нужна?

+

Верификация проводится для предотвращения мошенничества, злоупотреблений бонусами, отмывания денег и выявления регистраций несовершеннолетних пользователей. Личность игрока идентифицируется по паспорту, водительским правам и другим документам. Проверка данных обязательна при первом выводе средств с депозита в казино.